Ласкаво просимо на платформу Best-Exchanger. Ці Правила використання (далі — «Правила», «Угода») є юридично обов'язковим договором між оператором платформи Best-Exchanger (далі — «Сервіс», «Ми») та будь-якою фізичною або юридичною особою, яка використовує нашу інфраструктуру обміну цифрових активів (далі — «Користувач», «Ви»). Отримуючи доступ до платформи, реєструючи обліковий запис або ініціюючи обмінну операцію, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погодилися дотримуватися всіх умов цієї Угоди.

1. Правоздатність та запевнення користувача

* Здійснюючи операції на платформі Best-Exchanger, ви заявляєте та гарантуєте, що досягли 18-річного віку (або віку повноліття у вашій юрисдикції) і володієте повною дієздатністю для укладення зобов'язальних договорів.
* Ви підтверджуєте, що не є громадянином, резидентом і не перебуваєте під юрисдикцією країн, щодо яких введено всеосяжні міжнародні фінансові санкції або ембарго.
* Ви гарантуєте, що всі цифрові активи, фіатні кошти або реквізити, які надаються в процесі обміну, належать особисто вам на законних підставах, не обтяжені правами третіх осіб і мають повністю легальне походження.

2. Опис послуг, що надаються

* Сервіс Best-Exchanger надає некастодіальну автоматизовану та напівавтоматизовану технічну інфраструктуру, призначену для обміну цифрових валют, стейблкоїнів та фіатних платіжних засобів.
* Обмінна операція ініціюється виключно Користувачем шляхом самостійного формування електронної заявки (ордера) через інтерфейс платформи.
* Сервіс виконує заявки на обмін на основі конкретних цифрових курсів, мережевих комісій та параметрів, які відображаються Користувачеві в точний момент фіксації та фінального підтвердження ордера.

3. Обробка заявок та фіксація обмінного курсу

* Курси криптовалют схильні до безперервної та високої ринкової волатильності. Обмінний курс транзакції фіксується лише після отримання Сервісом необхідної кількості підтверджень блокчейн-мережі для вхідного депозиту, якщо для конкретного платіжного напрямку не вказано інший механізм фіксації.
* Користувач визнає, що затримки в обробці транзакцій мережею (завантаженість блокчейну) можуть призвести до автоматичного перерахунку підсумкової суми виплати відповідно до поточних ринкових умов на секунду фактичного підтвердження депозиту.
* Якщо вхідний депозит надходить після закінчення встановленого часу життя заявки, Сервіс залишає за собою право анулювати ордер і направити активи в чергу на повернення або виконати обмін за поточним живим ринковим курсом.

4. Фінансові зобов'язання та мережеві комісії

* Користувач несе повну відповідальність за покриття всіх зовнішніх витрат, пов'язаних з його транзакцією, включаючи, крім іншого, комісії мережі блокчейн (Gas Fees / Network Fees), тарифи сторонніх банків, комісії платіжних шлюзів та конвертаційні збори.
* Сервіс Best-Exchanger закладає свою операційну комісію безпосередньо у відображувану матрицю конвертації. Сума виплати, яку видно на сторінці підтвердження ордера, є чистим значенням, що відправляється (за вирахуванням стандартних параметрів валідації мережі).
* Будь-які помилки в реквізитах одержувача, друкарські помилки в адресах гаманців або невідповідність специфікацій смарт-контрактів, допущені Користувачем при створенні заявки, є одноосібною фінансовою відповідальністю Користувача. Сервіс не може скасувати транзакції в блокчейні після їх відправки.

5. Протидія відмиванню грошей (AML) та утримання транзакцій

* Платформа Best-Exchanger застосовує сувору систему управління ризиками та нульову толерантність до правопорушень. Усі вхідні та вихідні потоки цифрових активів проходять обов'язковий автоматизований скринінг через партнерську екосистему, включаючи аналітичні вузли BitOK.
* Відповідно до нашої окремої Політики AML/KYC, якщо вхідна транзакція викликає підвищені структурні алерти (наприклад, прямий зв'язок із даркнет-майданчиками, міксерами, санкційними суб'єктами або гаманцями вимагачів), Сервіс негайно призупиняє виконання операції.
* Для розблокування призупинених ордерів Користувачеві знадобиться пройти повну ідентифікацію особи (KYC) та надати документи, що доводять легальне джерело походження коштів (SoF). Кошти безпечно утримуватимуться до прийняття офіційного рішення комплаєнс-відділом.

6. Регламент повернень та штрафні санкції

* Повернення за скасованими, неоплаченими або високоризиковими транзакціями підлягають обов'язковим операційним утриманням для запобігання зловживанням платформою та покриття адміністративних витрат.
* Якщо транзакцію відхилено через критичний рівень AML-ризику або прямий зв'язок із шкідливими суб'єктами, застосовується **штрафна комісія у розмірі 5% (але не більше еквівалента 100 USD)** для компенсації технічних витрат на управління токсичними активами та аудит безпеки.
* Для депозитів, що надходять від неліцензованих гральних платформ або тіньових онлайн-казино, утримується **комісія у розмірі 5%**.
* Стандартні повернення за безпечними, чистими операціями, скасованими через закінчення часу або за запитом Користувача, обробляються оперативно, а утримання обмежуються виключно фактичною комісією блокчейн-мережі на відправку.

7. Заборонена діяльність на платформі

При використанні нашого інтерфейсу та інфраструктури Користувачам суворо заборонено виконувати такі дії:
* Використовувати автоматизовані скрипти, ботів, парсери або методи реверс-інжинірингу для маніпулювання системою виконання ордерів або несанкційованого збору даних про ціни;
* Ініціювати множинні штучно розділені транзакції («смурфінг») з метою навмисного обходу автоматичних порогів AML-ризику платформи;
* Використовувати платформу для обробки коштів, отриманих внаслідок кібервимагання, шахрайських схем або торгівлі на заборонених тіньових ринках;
* Надавати підроблені, змінені в редакторах або чужі документи, що посвідчують особу, під час проходження перевірок комплаєнс-служби.

8. Обмеження відповідальності та форс-мажор

* Сервіс Best-Exchanger надає свої послуги на умовах «як є» (as-is) та «в міру доступності» (as-available), без будь-яких гарантій, явних або уявних.
* Сервіс не несе фінансової або юридичної відповідальності за збитки, шкоду або перерви в роботі, що виникли внаслідок раптових хардфорків блокчейну, уразливостей у смарт-контрактах сторонніх токенів, критичних збоїв глобальних протоколів, несподіваних регуляторних обмежень держав або локальних збоїв маршрутизації інтернету.
* За жодних обставин максимальна сукупна відповідальність Best-Exchanger за будь-якою претензією клієнта не може перевищувати суму операційної комісії, утриманої платформою за цю конкретну транзакцію.

9. Захист інтелектуальної власності

* Усі цифрові матеріали, структура вихідного коду, UI/UX дизайн, товарні знаки, логотипи та текстовий вміст, розміщені на платформі, є виключною інтелектуальною власністю сервісу Best-Exchanger.
* Несанкціоноване копіювання, фреймінг, парсинг, створення сайтів-дзеркал або комерційне використання цих технічних матеріалів без явного письмового дозволу керівництва платформи суворо заборонено.

10. Управління даними та конфіденційність

* Будь-які персональні ідентифікатори, контактні метадані або історії криптографічної валідації, зібрані протягом життєвого циклу транзакцій, обробляються в умовах високої безпеки у повній відповідності до нашої Політики конфіденційності.
* Ми забезпечуємо наскрізну ізоляцію даних у зашифрованих серверних кластерах для захисту ваших операційних метрик від витоків або зовнішнього використання.

11. Вирішення спорів та застосовне право

* Будь-які спори, претензії або розбіжності, що виникають із цих Правил або у зв'язку з ними, підлягають першочерговому врегулюванню шляхом прямих мирних переговорів зі спеціалізованим відділом підтримки та комплаєнсу.
* Якщо взаємоприйнятної угоди не буде досягнуто протягом 30 робочих днів, спір підлягає розгляду та тлумаченню відповідно до законодавства юрисдикції, де офіційно зареєстровано юридичну особу-оператора нашої інфраструктури, без урахування колізійних норм.

12. Зміна правил та заключні положення

* Сервіс Best-Exchanger зберігає за собою абсолютне право змінювати, оновлювати або повністю переробляти ці Правила використання в будь-який час на свій розсуд у зв'язку з оновленням архітектури серверів, ринкових умов або глобального законодавства.
* Змінені Правила набирають чинності в момент їх публікації в інтерфейсі платформи. Ваше подальше використання послуг обміну після оновлення документа є явним і юридично обов'язковим підтвердженням вашої згоди з новими умовами.